随着移動互聯網在消費(fèi)領域如火(huǒ)如荼地發展，這個問題越來越多地被關注企業移動應用的人士所提及。和消費(fèi)型APP偏重娛樂和遊戲不同，企業級APP更加偏重企業内外(wài)部信息的溝通與傳遞，這一(yī)方面是由智能手機的移動通訊工(gōng)具屬性使然，另一(yī)方面也是對智能手機在拍照拍攝、位置服務等方面天然優勢的充分(fēn)利用。

一(yī)、從企業經營管理的業務類型來看，企業級APP有如下(xià)一(yī)些可能的商(shāng)業價值：

　　1、基于社交網絡的客戶信息挖掘與客戶服務。

　　在社交網絡的時代，電話(huà)、郵件等傳統獲取客戶的方式稍顯過時，傳統CRM盡管具有良好的客戶生(shēng)命周期管理能力，但在基于社交網絡的客戶信息挖掘方面則無能爲力，而這正是企業級APP所擅長的領域。

　 　企業可通過APP構建、運營一(yī)個良好的潛在客戶網絡，該網絡并非封閉獨立，而是接入微信、微博、人人等開(kāi)放(fàng)的社交網絡，能夠對社交網絡上的潛在客戶信息 進行智能化搜索和甄别，并由此建立一(yī)個龐大(dà)、開(kāi)放(fàng)、動态的銷售漏鬥。利用這一(yī)功能，企業可以快速低成本的拓展市場、獲取客戶和利潤。正如開(kāi)篇所述的場景， 張軍正是通過企業APP高效利用了社交網絡中(zhōng)看似随意的潛在客戶信息，最終獲取了客戶，爲公司創造了價值。

　　2、同時，APP不僅能挖掘客戶信息，還是企業裝在客戶口袋裏的服務窗口。

　　通過APP對老客戶的持續互動和服務，企業能夠極大(dà)提升客戶滿意度。在這一(yī)點上，微信公衆平台值得充分(fēn)利用，目前，以京東、凡客、聚美優品等爲代表的電商(shāng)企業紛紛入駐微信，他們在通過微信公衆平台與客戶互動，取得了良好的初步效果。

　　3、面向終端客戶的公司形象和産品展示：

　　和傳統的零售店(diàn)、展廳等方式相比，用APP來展示公司形象和産品，既能突破地理位置的限制，又(yòu)顯得新穎時尚，還能對客戶信息和行爲進行挖掘分(fēn)析，并與潛在客戶實現個性互動。

　　因此，企業級APP對于那些需要頻(pín)繁展示公司和産品的企業來說，具有得天獨厚的優勢。當然了，這些APP既可以單獨存在，也可以接入開(kāi)放(fàng)平台，實現公司品牌、産品和社交網絡的緊密融合，以達到更好的營銷推廣效果。

　　據國外(wài)研究機構調查數據顯示，大(dà)部分(fēn)世界500強企業，自2011年來都在大(dà)幅提升企業移動應用方面的預算。奔馳、寶馬、豐田、星巴克、麥當勞、肯德基等世界500強企業通過推出APP，向潛在客戶進行公司形象和産品展示，獲得了良好的品牌營銷效果。

二、需要現場管理和快速響應的業務

　　智能手機由于内置拍照和拍攝功能，因此對于那些需要實時現場管理的業務具有天然優勢。例如，在建築施工(gōng)現場的安全員(yuán)對現場安全隐患進行拍照，并通過APP實時上傳至項目管理系統（無論是以本地還是雲服務的形式部署），項目管理人員(yuán)即可對安全隐患做出快速的判斷和決策，以及時消除安全隐患。

　　還有，那些經常出差在外(wài)的高管、全國各地奔波的銷售人員(yuán)、在工(gōng)廠與銷售部門之間來往頻(pín)繁的管理者們，他們往往需要快速響應，例如要在趕赴投資(zī)者會議的途中(zhōng)查詢公司上一(yī)季度财務報表，等等，這些需要快速響應的業務将離(lí)不開(kāi)APP的支持。

三、内部業務協同

　　ERP、CRM、OA等傳統企業管理軟件往往涉及到諸多複雜(zá)的内部業務協同，部門人員(yuán)之間的協同往往以主管審批爲重要節點，由于相關主管的出差或疏忽，經常導緻業務協同出現斷點，移動APP使得企業管理層可以通過手機随時随地處理業務，正好彌補了傳統管理軟件無法移動的缺點。

　　當然，企業級APP的商(shāng)業價值遠不隻上述幾點，更多的商(shāng)業價值尚有待專業人士去(qù)挖掘和發現。

　　美國著名的未來學家約翰?奈斯比特曾說過：“未來的競争将是管理的競争，競争的焦點在于每個社會組織内部成員(yuán)之間及其與外(wài)部組織的有效溝通上”。

　　對于企業來說，以企業級APP爲核心的企業移動應用，正是一(yī)種提供了加強“有效溝通”的工(gōng)具，這種工(gōng)具将幫助企業構建良性互動的内外(wài)部生(shēng)态鏈，極大(dà)拓展企業在移動互聯網時代的經營管理空間，創造巨大(dà)的商(shāng)業價值。